FAQ

Frequently Asked Questions

USER

Silahkan membaca pertanyaan – pertanyaan dibawah dan jika anda tidak menemukan jawaban yang anda, silahkan mengirimkan pertanyaan kepada kami melalui kolom email yang tersedia, kami akan menjawab pertanyaan anda sesegera mungkin.

LAYANAN

GAS RIDE

Bagaimana cara menggunakan layanan GAS-RIDE?

  1. Pilih GAS-RIDE pada beranda aplikasi GASPOL.
  2. Masukkan lokasi tujuan. Anda dapat memilih lokasi tujuan dengan cara: Memilih salah satu rekomendasi lokasi yang tersedia atau mencari alamat pada menu pencarian.
  3. Setelah menentukan lokasi tujuan, Anda bisa menentukan atau mengubah lokasi penjemputan.
  4. Pilih metode pembayaran dengan tunai atau POLL-PAY. Jika Anda memiliki saldo yang aktif, maka biaya perjalanan yang tertera di aplikasi sudah otomatis terpotong sesuai dengan nilai saldo.
  5. Tekan ‘Order Now’’ untuk mencari driver.
  6. Ketika Anda sudah mendapatkan driver, Anda bisa melihat lokasi driver dan menghubunginya melalui chat dalam aplikasi atau telepon. Namun, jika Anda mengalami kendala pada koneksi internet, maka Anda hanya bisa menghubungi driver melalui SMS atau telepon.
  7. Apabila Anda ingin membatalkan pesanan, pada tampilan order tekan button ‘Berwarna Orange’. Pilih ‘Cancel’, lalu akan muncul alasan membatalkan pesanan, kemudian pilih ‘Ya’ untuk membatalkan pesanan.
  8. Sudah sampai di lokasi tujuan? Sekarang waktunya berikan rating ke driver yang mengantarkan Anda.

Di kota mana saja GAS-RIDE tersedia?

GAS-RIDE saat ini beroperasi di Jabodetabek (Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang dan Bekasi)

Barang saya tertinggal

Menjaga barang pribadi yang Anda bawa saat menggunakan layanan GAS-RIDE merupakan hal yang sangat penting untuk menghindari terjadinya barang tertinggal maupun hilang. Barang yang tertinggal atau hilang bukan menjadi tanggung jawab GAS-RIDE, melainkan tanggung jawab Anda.

GAS CAR

Bagaimana cara menggunakan layanan GAS-CAR?

  1. Pilih GAS-CAR pada beranda aplikasi GASPOL.
  2. Masukkan lokasi tujuan. Anda dapat memilih lokasi tujuan dengan cara: Memilih salah satu rekomendasi lokasi yang tersedia atau mencari alamat pada menu pencarian.
  3. Setelah menentukan lokasi tujuan, Anda bisa menentukan atau mengubah lokasi penjemputan.
  4. Pilih metode pembayaran dengan tunai atau POLL-PAY. Jika Anda memiliki saldo yang aktif, maka biaya perjalanan yang tertera di aplikasi sudah otomatis terpotong sesuai dengan nilai saldo.
  5. Tekan ‘Order Now’’ untuk mencari driver.
  6. Ketika Anda sudah mendapatkan driver, Anda bisa melihat lokasi driver dan menghubunginya melalui chat dalam aplikasi atau telepon. Namun, jika Anda mengalami kendala pada koneksi internet, maka Anda hanya bisa menghubungi driver melalui SMS atau telepon.
  7. Apabila Anda ingin membatalkan pesanan, pada tampilan order tekan tombol ‘Berwarna Orange’. Pilih ‘Cancel’, lalu akan muncul alasan membatalkan pesanan, kemudian pilih ‘Ya’ untuk membatalkan pesanan.
  8. Sudah sampai di lokasi tujuan? Sekarang waktunya berikan rating ke driver yang mengantarkan Anda.

Di kota mana saja GAS-CAR tersedia?

GAS-RIDE saat ini beroperasi di Jabodetabek (Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang dan Bekasi)

Apakah ada biaya tambahan lain yang harus dibayar?

Anda hanya membayar biaya perjalanan saja, adapun jika terdapat biaya tambahan seperti biaya tol, parkir, dll, maka Anda wajib untuk membayar biaya tersebut.

Barang saya tertinggal

Menjaga barang pribadi yang Anda bawa saat menggunakan layanan GAS-RIDE merupakan hal yang sangat penting untuk menghindari terjadinya barang tertinggal maupun hilang. Barang yang tertinggal atau hilang bukan menjadi tanggung jawab GAS-RIDE, melainkan tanggung jawab Anda.

GAS FOOD

Bagaimana cara menggunakan layanan GAS-FOOD?

  1. PIlih GAS-FOOD pada beranda aplikasi GASPOL.
  2. Ketik nama makanan atau pilih restoran yang Anda inginkan.
  3. Pilih menu yang ingin Anda pesan.
  4. Masukkan jumlah pesanan.
  5. Pastikan pesanan Anda sudah benar.
  6. Masukkan alamat pengiriman Anda.
  7. Pilih metode pembayaran yang diinginkan.
  8. Klik ‘Order Now’’ untuk memesan makanan.
  9. Apabila Anda sudah mendapatkan Driver, Anda bisa melihat lokasi Driver dan menghubunginya melalui chat dalam aplikasi atau telepon. Namun, apabila Anda mengalami kendala pada koneksi internet, maka Anda hanya bisa menghubungi Driver melalui SMS atau telepon.

Di kota mana saja GAS-FOOD tersedia?

GAS-FOOD saat ini tersedia di Jabodetabek (Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang dan Bekasi).

GAS SEND

Bagaimana cara menggunakan layanan GAS-SEND?

  1. Pilih GAS-SEND pada beranda aplikasi GASPOL.
  2. Masukkan lokasi pengantaran paket.
  3. Masukkan detail lokasi, deskripsi paket, dan kontak penerima.
  4. Masukkan detail pengambilan paket (alamat pengirim dan kontak pengirim).
  5. Kemudian pilih metode pembayaran yang Anda inginkan (menggunakan POLL-PAY atau uang tunai).
  6. Pilih ‘Order Now’ untuk melakukan pemesanan.
  7. Setelah paket selesai diantar oleh driver, Anda dapat melihat riwayat pengiriman paket serta rincian transaksi pengiriman GAS-SEND yang telah berhasil dengan pergi ke menu ‘History’.

Apa saja syarat dan ketentuan paket yang dapat dikirim?

  1. Bukan barang pecah belah
  2. Tidak mudah hancur
  3. Bukan hewan
  4. Tidak termasuk dalam Barang Terlarang (Narkoba)
  5. Berat maksimal 20 kg

Di kota mana saja GAS-SEND tersedia?

GAS-SEND saat ini beroperasi di Jabodetabek (Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang dan Bekasi)

GAS PICKUP

Bagaimana cara menggunakan layanan GAS-PICKUP?

  1. Pilih GAS-PICKUP pada beranda aplikasi GASPOL.
  2. Pilih jenis kendaraan sesuai dengan kebutuhan Anda.
  3. Pilih lokasi pengambilan barang.
  4. Masukkan detail lokasi tujuan pengiriman agar driver lebih mudah mencapai lokasi pengiriman.
  5. Anda juga bisa masukkan detail lokasi pengambilan barang
  6. Setelah itu, pilih lokasi tujuan pengiriman.
  7. Masukkan detail dari barang yang akan dikirimkan.
  8. Pilih ‘Lanjutkan’ untuk melanjutkan
  9. Pilih metode pembayaran yang Anda inginkan
  10. Kalau semua sudah oke, Anda bisa klik ‘Order Now’’ untuk memulai pesanan Anda.

Apa saja syarat dan ketentuan memesan GAS-PICKUP?

Mobil Pick-up Bak

  1. Volume maksimal: 200 x 130 x 120 cm
  2. Berat maksimal: 1.000 kg

 

Mobil Pick-up Boks

  1. Volume maksimal: 200 x 130 x 130 cm
  2. Berat maksimal: 1.000 kg

Di kota mana saja GAS-PICKUP tersedia?

GAS-PICKUP saat ini beroperasi di Jabodetabek (Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang dan Bekasi).

GAS NOW

Bagaimana cara menggunakan layanan GAS-NOW?

  1. Pilih GAS-NOW pada beranda aplikasi GASPOL.
  2. Scan barcode Driver yang Anda temui.
  3. Masukkan lokasi tujuan. Anda dapat memilih lokasi tujuan dengan cara: Memilih salah satu rekomendasi lokasi yang tersedia atau mencari alamat pada menu pencarian.
  4. Pilih metode pembayaran dengan tunai atau POLL-PAY.
  5. Tekan ‘Order Now’’ untuk memulai layanan.

AKUN

FAQ USER

Bagaimana cara mendaftarkan akun GASPOL?

  1. Pilih tombol ‘Sign Up’, dan masukkan data dirimu seperti nama lengkap, e-mail, nomor telepon dan  alamat lengkap.
  2. *Pastikan nomor telepon atau e-mailmu aktif dan belum pernah terdaftar di GASPOL.
  3. Klik ‘Sign Up’ untuk melanjutkan.
  4. Selamat! Pendaftaran berhasil.
  5. Selain langkah di atas, Anda juga bisa daftar menggunakan akun Facebook, cukup klik ‘Masuk dengan Facebook’, maka aplikasi GASPOL akan membuatkan akun Anda secara otomatis sesuai dengan data  yang terdaftar di Facebook.
  6. *Pastikan e-mail dan nomor telepon yang terdaftar di Facebook masih aktif.

 

Bagaimana cara masuk ke akun GASPOL?

  1. Buka aplikasi GASPOL.
  2. Masukkan alamat e-mail Anda yang sudah terdaftar, lalu klik “Sign In”.
  3. Selamat! Anda sudah berhasil masuk ke akun GASPOL Anda.
  4. Selain langkah di atas, Anda juga bisa masuk menggunakan akun Facebook, cukup klik ‘Masuk dengan Facebook’, maka aplikasi akan secara otomatis membuka aplikasi Facebook yang ada di handphone Anda. (Pastikan akun GASPOL Anda sudah terhubung dengan Facebook dan nomor yang Anda daftarkan dalam keadaan aktif.)
  5. Tekan “Lanjutkan” atau “Continue” untuk login ke aplikasi GASPOL.
  6. Anda akan secara otomatis masuk ke dalam aplikasi GASPOL.

 

Dapatkah saya berbagi akun GASPOL dengan orang lain?

Demi alasan keamanan, kami tidak mengizinkan adanya kegiatan berbagi akun dengan pengguna lainnya.

 

Bagaimana cara menggunakan fitur chat atau pesan instan?

  1. Pada halaman order, Anda dapat mengirimkan chat atau pesan instan ke driver dengan menekan ‘Icon Chat’ di sebelah kiri bawah.
  2. Anda hanya dapat menggunakan fitur chat selama order belum diselesaikan.
  3. *Pesan yang tidak terkirim ditandai dengan gambar jam. Pesan telah terkirim ditandai dengan satu centang, sementara pesan yang telah diterima oleh driver ditandai dengan dua centang disertai dengan warna biru menandakan pesan telah dibaca.
  4. Jika jaringan internet Anda kurang bagus, Anda hanya bisa menggunakan SMS atau telepon untuk menghubungi driver.

Ask Us